Nhung Nguyễn

Sales Team Leader

Hiện tại công việc mà mình đảm nhận là Sales Team Leader. Công việc chính của mình là tìm kiếm khách hàng cũng như trao đổi, tư vấn các gói dịch vụ của TasteShare.

Trong công việc tôi luôn buộc bản thân phải vui vẻ và năng động trong công việc đặc biệt là khi tiếp xúc với khách hàng để tạo ấn tượng tốt khi tư vấn dịch vụ của công ty. Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được tâm lý của khách và có thể tư vấn lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Hiện tại, công việc đảm nhận là gì, và động lực làm việc là gì?

Hiện tại công việc mà mình đảm nhận là Sales Team Leader. Công việc chính của mình là tìm kiếm khách hàng cũng như trao đổi, tư vấn các gói dịch vụ của TasteShare. Và trong quá trình hợp tác các khách hàng tiềm năng đó, mình luôn hỗ trợ hết mình để hoàn thiện video một cách tốt nhất cũng như chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành video, tạo dựng các mối quan hệ tốt cho công ty. Ngoài ra, là một Leader, mình có trách nhiệm sắp xếp, hỗ trợ công việc cho các bạn Telesales trong quá trình tư vấn khách hàng, đồng thời đặt ra KPIs theo dõi tiến độ thực hiện của cả team. Đặc biệt, để mang lại doanh thu cho công ty, team Sales luôn cố gắng vạch ra kế hoạch kinh doanh và đề xuất các hình thức kinh doanh mới.

Ngoài sứ mệnh mang lại doanh thu cao nhất và cơ hội hợp tác mới mẻ với nhiều khách hàng từ các dịch vụ mà công ty đang có, team Sales còn là đại diện của công ty để tiếp xúc và trao đổi với khách hàng nên việc truyền tải được ý nghĩa, truyền cảm hứng từ câu chuyện thương hiệu của công ty lan rộng đến nhiều khách hàng là rất quan trọng để khách hàng hiểu rõ hơn và đồng cảm, từ đó cùng nhau hợp tác lâu dài, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ phù hợp.

SCHEDULE

8h30	Trao đổi với các bạn TeleSales về công việc trong ngày
9h00	Trao đổi với khách hàng có nhu cầu hợp tác
10h30	Hỗ trợ các bạn TeleSales xử lí nhu cầu khách hàng
13h00	Trao đổi thông tin quay và nấu món của khách hàng với Team Editor và Team Cook
15h00	Tham gia hỗ trợ trong quá trình quay Video PR sản phẩm của khách hàng
17h00	Báo cáo ngày
17h30	Ra về

Bạn thích gì ở Wanna?

Ở Wanna là 1 công ty 100% vốn Nhật Bản, môi trường làm việc chuyên nghiệp với không gian mở. Văn hoá công ty luôn theo các nguyên tắc nhất định giúp cho công việc thuận lợi. Thứ nhất, việc lên kế hoạch, lịch trình làm việc rất cụ thể và loại bỏ những vấn đề không cần thiết. Thứ hai, sự gọn gàng, chỉnh chu tạo nền tảng cho sự chuyên nghiệp trong công việc. Không thể không kể đến sự sạch sẽ, ý thức trách nhiệm cao trong công việc của tất cả mọi người. Và cuối cùng, bên cạnh những sự chuyên nghiệp đó là những con người sẵn sàng giúp đỡ nhau thực hiện công việc một cách tốt nhất.

Hiện tại, bạn mong muốn trang bị kĩ năng gì cho chính bản thân mình?

Đối với vị trí là Sales Team Leader ngoài các kĩ năng về Tư vấn khách hàng, nắm rõ tâm lý khách hàng , nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để chốt hợp đồng nhanh chóng thì việc nắm bắt được khả năng và tâm lý của từng bạn nhân viên là rất quan trọng, từ đó có hướng đi và hỗ trợ phù hợp cho các bạn trong quá trình làm việc.

Ngoài ra , tôi cũng mong muốn có thể học hỏi thêm các kiến thức về quay dựng Video cũng như nấu nướng để có thể tư vấn rõ hơn cho khách hàng từ đó có thể đề xuất thêm những dịch vụ phù hợp nhằm tăng doanh thu của công ty.

Bạn luôn lưu ý điều gì trong quá trình làm việc của mình

Tối ưu chi phí nhất có thể với các chi phí phát sinh cho công ty và Tối đa doanh thu nhất có thể các lợi nhuận mang lại cho công ty.